Chính sách hoàn tiền
Hàng của tụi mình là file số, tải về là dùng được ngay. Vì vậy chính sách hoàn tiền bám vào chất lượng file chứ không bám vào việc đã tải hay chưa.
Tóm tắt trong một câu: file lỗi, tải không được, hoặc khác xa mô tả — hoàn 100% trong 7 ngày, không cần giải thích dài dòng.
1. Trường hợp được hoàn tiền
Trong vòng 7 ngày kể từ lúc thanh toán thành công, bạn được hoàn 100% nếu rơi vào một trong các trường hợp:
- File tải về hỏng, không mở được bằng đúng phiên bản Blender ghi trên trang sản phẩm.
- Nội dung khác xa mô tả — thiếu model, thiếu vật liệu, sai định dạng so với những gì đã ghi.
- Không tải được vì lỗi từ phía tụi mình, và sau khi báo vẫn chưa khắc phục được cho bạn.
- Trả tiền hai lần cho cùng một sản phẩm do lỗi thao tác hoặc lỗi hệ thống.
- Đã thanh toán nhưng không nhận được link tải và tụi mình không cấp lại được.
2. Trường hợp không hoàn tiền
Nói thẳng để bạn cân nhắc kỹ trước khi mua:
- Đổi ý sau khi đã tải file về máy và file không có lỗi gì.
- Máy không đủ cấu hình để mở scene nặng — thông số dung lượng và số model đều đã ghi rõ ở trang sản phẩm trước khi mua.
- Không thích phong cách thiết kế, trong khi ảnh sản phẩm đã thể hiện đúng thứ bạn nhận được.
- Mua rồi mới phát hiện dùng phần mềm khác (3ds Max, SketchUp) — định dạng đã ghi rõ ở mục Định dạng.
- Đã chia sẻ file cho người khác hoặc dùng vào dự án thương mại rồi mới xin hoàn.
Với model miễn phí thì không có gì để hoàn — bạn không trả đồng nào.
3. Riêng khoá học
- Trước ngày khai giảng: hoàn 100%, không hỏi lý do.
- Trong 2 buổi đầu: nếu thấy không hợp, hoàn 100% học phí.
- Từ buổi 3 trở đi: không hoàn, vì phần lớn tài liệu và file thực hành đã bàn giao.
4. Riêng add-on Blender
Add-on có bản dùng thử — hãy cài thử trước khi mua để chắc chắn nó chạy trên máy và bản Blender của bạn. Sau khi mua, hoàn tiền áp dụng khi add-on không kích hoạt được hoặc lỗi chức năng mà tụi mình không sửa được trong vòng 7 ngày.
5. Cách yêu cầu hoàn tiền
| Bước 1 | Nhắn Zalo 0931880854 hoặc email blendervn.online@gmail.com |
| Bước 2 | Gửi mã đơn hàng (dạng BVN…) hoặc email đã dùng khi mua |
| Bước 3 | Mô tả ngắn lỗi gặp phải — có ảnh chụp màn hình càng nhanh |
| Phản hồi | Trong 24 giờ làm việc |
| Nhận tiền | 1–3 ngày làm việc sau khi duyệt, chuyển về đúng tài khoản đã thanh toán |
Tụi mình luôn thử sửa trước: gửi lại file, cấp lại link, hoặc đổi sang sản phẩm khác cùng giá nếu bạn muốn. Sửa không được mới hoàn tiền — và lúc đó thì hoàn nhanh, không vòng vo.